NEC BestMoveがAIペルソナ生成で市場施策を支援、自社データの連携基盤と権限管理の見直しを検討

解説

企業がAIを活用したマーケティングを進める際、どのような課題を抱えやすいでしょうか。特にデータ活用や発想のプロセスにおいて、「データ不足」「スキル不足」「発想の壁」といった壁に直面することが多く見られます。

こうした状況を踏まえ、NECは「BestMove」というソリューションを発表しました。このサービスは、AIを用いてターゲット顧客を高い解像度で再現できる「AIペルソナ」を生成することに特徴があります。

本記事では、具体的な導入事例を通じて、単なるツールの紹介にとどまらない、企業のデータ資産を活用した一連のマーケティングプロセス構築（いわゆる「マーケティングOS」）という視点から、利用価値を見ていきます。

ポイント

• NECのソリューション「BestMove」は、AIペルソナ生成を通じて、新商品の市場投入前の顧客理解から施策立案までを一気通貫で支援します。
• 導入事例では、調査期間が数週間かかっていたプロセスがAIによる壁打ちやデータ分析によって数分に短縮され、開発スピードと仮説の精度向上を実現しました。
• 本ソリューションは、単発的な提案に留まらず、企業の持つ多様なデータを統合的に活用し、「マーケティングOS」を構築することを可能にします。

情シスへの影響

BestMove自体が直接管理するシステムというよりは、企業内の様々なデータ（既存の顧客データ、意識調査データ等）をAI分析モデルに投入し、アウトプットを生成・利用する「高度なマーケティング支援ツール」です。したがって、情シスが関与する可能性のある領域は以下の点に絞られます。

• データ連携基盤の構築/管理: BestMoveのようなソリューションを最大限活用するためには、組織内に散在する多様な形式（アンケート結果、購買履歴、行動ログなど）のデータを一元的に収集し、APIなどを経由してシステムに安定的に供給できる連携パイプラインやデータレイク・ウェアハウスなどのデータ基盤整備が前提となります。

• 利用環境とアクセス管理: 従業員（特にマーケティング部門や企画部門）がBestMoveを利用するためのアカウント発行、必要な権限設定、および関連するSaaS/クラウドサービスの認証認可（ID管理）の設計・運用が必要です。

影響範囲

クラウドサービス (BestMoveなど外部ソリューション利用時)、データ連携基盤 (DWH, データレイク)、部門システム（マーケティング施策立案に関わる全業務）

対象：企業内の多様なデータを扱うユーザーおよび管理者

影響：意思決定プロセス、情報収集のスピードと精度

重要度

★★★☆☆

対象者

• セキュリティ担当者
• M365管理者
• Entra管理者
• ネットワーク管理者

優先度

様子見

優先度の理由

BestMove自体は特定の脆弱性や緊急のパッチ適用を必要とするものではなく、あくまでビジネスプロセスに組み込むAI活用事例紹介です。しかし、「マーケティングOS」の構築という概念が提示されているため、情報収集レベルで当社のデータ活用状況と、外部SaaS連携におけるセキュリティ・権限管理の課題点を把握しておく必要があります。

確認手順

• 社内の部門別（例：営業、マーケ）データソースを棚卸しし、どのデータをAI分析モデルに組み込む可能性があるか洗い出す。
• 現在利用しているSaaS連携におけるAPI経由のデータ送信フローと、それに伴うアクセス権限・セキュリティポリシーを確認する。
• 外部の高度な分析ツール（BestMoveなど）導入を検討する場合の、データ匿名化処理やガバナンスルールを策定部門と協議する。
• 機密性の高いデータを扱う際の、データのライフサイクル管理（収集→利用→廃棄）について現状プロセスを確認する。