愛知県西尾市の生成AI活用支援：少人数の対話型研修による実務定着とガバナンス体制構築

解説

近年、生成AIを活用した業務効率化が注目を集めていますが、実際に多くの職員が日常的に使える形で定着させることは容易ではありません。自治体における取り組みは、単なるツール利用の指南ではなく、現場の実務に根差した継続的なサポート体制づくりが重要になっています。本稿では、愛知県西尾市が取り組む少人数型の生成AI研修「生成AIイノベーション・ラボ」の事例を通じて、具体的な業務への落とし込み方を解説します。

ポイント

• 愛知県西尾市は、職員の日常業務に生成AIを定着させるため、「生成AIイノベーション・ラボ」という少人数研修を開始した。
• 従来の集合研修の課題（実践的な活用への移行困難）を克服するため、参加者の具体的な職務を題材にした対話型のアプローチを採用している。
• 単発の知識提供に留まらず、専用端末を活用した成果物の作成・検証支援や庁内事例共有を通じて、全庁的なAI活用を目指す。

情シスへの影響

基本的に特定のシステムへの技術的影響はありません。これは行政組織におけるAIリテラシー向上と運用定着に関するケーススタディであり、情シス部門の役割が「単なる技術提供」から「業務プロセス変革を支援するコンサルタント機能」へと進化していくモデルケースとして注目できます。

対応すべき論点：

1. ガバナンス・ポリシー設計: 職員が日常的にAIを利用することへのガイドライン（機密情報取り扱い、利用可否）の策定が必須となります。

2. インフラ・環境構築: 専用端末の配備、および学習/検証用の専用ネットワークまたはアカウント管理プロセスが必要になります。特にデータ漏洩リスクを最小化する仕組み（サンドボックス環境など）の整備が求められます。

3. 教育と展開体制: 担当業務別の助言や相談に対応するための専門人材配置と、継続的なトレーニングサイクルを設計・運用することが重要です。

影響範囲

対象：愛知県西尾市の全職員（特に各部署の実務者）。

範囲：自治体内の情報システム活用領域全般。生成AIツールの利用方法、データ取り扱いのガイドライン、社内でのトレーニング体制、専用端末の管理環境。

影響を受ける設定/技術：クラウド型またはローカル型の生成AIツール利用時のセキュリティポリシー（プロンプトエンジニアリングに関するルール策定）、IDアクセス制御、学習・検証用サンドボックス環境の構築要件。

重要度

★★★☆☆

対象者

• M365管理者
• Entra管理者
• セキュリティ担当者
• ヘルプデスク担当

優先度

計画的に対応

優先度の理由

悪用された脆弱性に関する緊急情報は含まれていないため、即時パッチ適用は必要ありません。しかし、行政機関や大企業において生成AIを業務に導入するフェーズに入っている可能性が高く、組織的なポリシーとガバナンスの確立が求められます。今すぐ技術実装を行うより、まずはガイドラインや運用プロセスの設計（計画策定）から着手すべき段階です。

確認手順

• 自社の情報取り扱いレベル（個人情報、機密情報など）に応じた生成AI利用ルールの草案を作成する。
• 業務部門と連携し、「何を」「どのような目的で」AIに触れさせるかという具体的なユースケースを定義する。
• 学習・検証用として隔離されたサンドボックス環境や仮想端末の構築可能性を検討し、セキュリティポリシーを適用する。
• 利用規約（データ入力範囲、プロンプトの取り扱いなど）に関する社員向け啓発資料の作成を開始する。
• AI活用支援を行う専門担当者（情報政策課にあたる役割）の人員配置と業務フローを再設計する。